قوانین و مقررات

خریدارکالا از فروشگاه روت کالا مستحضر است که 

1. فروشگاه اینترنتی روت کالا رابط میان خریدار و تولید کنندگان و عرضه کنندگان کالاهای قطعات یدکی ماشین آلات راهسازی می باشد. خریدار، کالای موردنیاز خود را براساس اطلاعات و خدمات مکمل ارائه شده از سوی سایت خریداری می نماید.
2. قیمت‌‏گذاری در روت کالا مبنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در روت کالا قیمت‏‌های خرده فروشی است که توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و به وسیله خود تامین کننده و کلیه نمایندگی های او به صورت یکسان رعایت می گردد.
3. مدت زمان تحویل کالا که در مشخصات مربوط به هر کالا ذکر می­گردد، براساس شرایط ذکر شده از سوی تامین کننده کالا بوده و از تاریخ پرداخت مبلغ سفارش محاسبه می­گردد و ملاک محاسبه روز کاری هفته است.
4. گارانتی و خدمات پس از فروش هر کالا بر اساس اعلام هر تامین کننده درکنار کالای او ذکر شده و به وسیله خود تامین کننده مربوطه انجام می شود. روت کالا هماهنگی میان تامین کننده و مشتری را در موارد لازم انجام دهد.
5. روت کالا به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد. پردازش سفارشات از ساعت 5 بعداز ظهر همان روز و سفارشاتی که درایام تعطیل دریافت شده اند اولین روز کاری بعد خواهد بود. روزکاری به معنی روز شنبه تا پایان وقت اداری چهارشنبه هر هفته می باشد و پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی در ایران مورد محاسبه روزکاری قرار نمی گیرند.
6. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر ، تمام ویژگی های کالای خود اعم از ابعاد، جنس، رنگ و غیره را با دقت انتخاب نموده و سبد خرید خود را به طور صحیح تکمیل کنند. بدیهی است درصورت انتخاب کالا و یا ویژگی های نادرست مربوطه، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقصی که مربوط به اشتباه در انتخاب کالا و تکمیل سبد خرید کالا باشد به عهده خریدار می باشد.
7. روت کالا همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در روت کالا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه سفارش برای روت کالا محفوظ است .
8. هزینه حمل و ارسال کالا به مشتری برای سبد خرید کمتر از 500.000 تومان، مبلغ 250.000 تومان در تهران و شهرستان ها بوده و به عهده خریدار کالا است.
9. برای سبد خرید بیشتر از 500.000 تومان، به شرط پرداخت کامل و یکجا هنگام تکمیل سفارش، روت کالا سرویس ارسال رایگان را به مشتریان ارائه می کند در غیر اینصورت هزینه حمل و ارسال کالا طبق تعرفه مصوب حمل کننده (پست، تیپاکس و غیره) محاسبه می شود و پرداخت آن به عهده خریدار کالا است.
10. برای سبد خریدهای بالای 500 هزار تومان کالا با هماهنگی با خریداریک بار به صورت رایگان به مقصد او حمل خواهد شد. درصورتی که علیرغم هماهنگی انجام شده خریدار در محل تحویل حضور نداشته باشد و یا به دلیلی  امکان تحویل کالا میسر نگردد حمل مجدد کالا، مستلزم پرداخت هزینه حمل ازسوی خریدار کالا خواهد بود.
11. حمل کالا به شهرستان ها به وسیله تیپاکس انجام شده و هزینه حمل عینا طبق تعرفه های تیپاکس و مستقیما به وسیله این شرکت دریافت خواهد شد. همچنین درصورتی که تیپاکس در شهرستان مشخصی سرویس حمل ارائه نکند، سفارش با باربری ارسال می گردد و کلیه هزینه های حمل تا شهرستان و از محل باربری تا محل مشتری با خریدار کالا است.

درخصوص کالاهایی که بخشی از پرداخت آن موکول به تحویل کالا شده است، تسویه کامل فاکتور هنگام تحویل کالا به صورت پرداخت نقدی یا از طریق دستگاه کارتخوان الزامی است و ارائه اسناد تعهد آور نظیر چک پرداخت محسوب نمی گردد.

رویه های انصراف از خرید کالا یا بازگرداندن کالا:

1. مشتری پس از تایید سفارش خود و پرداخت مبلغ آن، برای کالاهایی که سفارش ساخت نباشند، اگر کالا پیش از اعلام انصراف مشتری به مقصد او حمل شده باشد درصورتی حق انصراف جاری خواهد بود که بسته بندی کالا باز نشده و کالا مورد مصرف قرار نگرفته باشد.
2. با توجه به ماهیت کالاهای عرضه شده در روت کالا ( کالاهای قطعات یدکی ماشین آلات راهسازی ) در صورت مورد استفاده گرفتن کالاها و یا باز شدن بسته بندی انصراف از خرید و بازگشت کالا قابل قبول نبوده.
3. درمورد کالاهایی که سفارش ساخت نیستند، یعنی کالا درانبار روت کالا یا تامین کننده وجود دارد. انصراف از خرید کالا تا قبل از پروسه حمل کالا به مشتری مورد قبول است و وجه پرداختی مشتری به طور کامل برگشت داده خواهد شد.
4. هنگام تحویل کالا، مشتری موظف است بسته بندی کالا را باز کرده کالا را بررسی و دریافت کند. بدیهی است دریافت کالا و تایید فاکتور به منزله تایید سلامت کالاست و پس از تحویل، هرگونه اعلام نقص و ایراد مورد تایید روت کالا نیست.
5. درصورتی که مشتری هنگام تحویل کالا، متوجه نقص در ظاهر و سلامت کالا و یا مشکل فنی در عملکردهای کالا بشود و یا اینکه کالا با مشخصات درج شده در معرفی کالا و فاکتور خرید خود مغایرت داشته باشد میتواند کالا را مرجوع نماید. پس از بررسی مورد در صورت تایید مغایرت، نقص یا مشکل فنی کالا،  براساس مقررات گارانتی اعلام شده از سوی تامین کننده  نسبت به رفع مشکل یا تعویض کالا اقدام خواهد شد. این سرویس اشکالات فنی را که در اثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شده شامل نمی شود.
6. درصورت تایید مغایرت یا نقص کالا هرگونه هزینه درخصوص تعویض یا رفع نقص به عهده روت کالا خواهد بود.